Mediation sociale dans les quartiers

Partenariat SODIAC/AQIQ : La Médiation Sociale au Service du Vivre Ensemble

Dans une volonté affirmée d’améliorer la qualité de service offerte à ses locataires et de renforcer les liens sociaux au sein de ses résidences, la SODIAC, a lancé une initiative à la résidence La Fontaine, située à Domenjod. Cette démarche s’inscrit dans une politique de proximité dont l’objectif est de promouvoir le « mieux vivre ensemble » parmi les habitants.

La Médiation Sociale au Cœur de l’Action

Pour concrétiser cette vision, la SODIAC s’associe avec l’Association de Quartier Ilet Quinquina (AQIQ). Créée en 1995 à Sainte Clotilde, l’AQIQ est reconnue pour son engagement dans le développement local et son projet de « Médiation Sociale ». Ce projet permet d’accompagner les habitants du quartier et de les rassurer par une proximité visible et un lien direct avec les institutions, visant à pacifier les relations et les conflits d’usage, tant sur l’espace public qu’au sein du groupe d’habitation.

Une équipe de médiateurs intervient régulièrement devant l’établissement scolaire du quartier afin de créer de la cohésion sociale et de la proximité, sensibiliser à la citoyenneté et au vivre ensemble, et apaiser les situations conflictuelles par la médiation et la communication. En 2023, ce sont 910 personnes qui ont été rencontrées par les médiateurs, témoignant de l’importance et de l’impact de leurs actions.

Des Initiatives Concrètes et Diversifiées

Les actions des médiateurs ne se limitent pas à la gestion des conflits. Elles incluent également l’organisation de sorties pédagogiques et l’orientation des habitants vers des dispositifs de soutien, comme « la caravane des droits » mise en place par la ville de Saint-Denis. Cette initiative permet aux résidents d’accéder plus facilement à leurs droits et aux services nécessaires, renforçant ainsi leur autonomie et leur intégration au sein de la communauté.

Grâce à ce partenariat, la SODIAC et l’AQIQ espèrent instaurer une dynamique sociale positive et durable au sein de ses résidences du quartier de Domenjod. En mettant l’accent sur la médiation sociale, ils visent à renforcer la cohésion sociale et le bien-être des habitants, créant ainsi un environnement où chacun peut s’épanouir et participer activement à la vie collective.

En plus de cette collaboration, d’autres partenariats ont été mis en place. Le LCR de la résidence a été conventionné avec le CASE de Domenjod. Ce local dédié permet de recevoir les locataires en accueil individuel et de développer la cohésion sociale de la résidence. Les équipes de proximité assurent également une permanence régulière de gestion en pied d’immeuble, facilitant ainsi la communication et la résolution des problèmes quotidiens.

La qualité de vie dans les quartiers en QPV a été évaluée à 59,4% lors de notre enquête de satisfaction réalisée en 2023, marquant une progression par rapport à 2022 où elle était de 56%. Ces chiffres reflètent les efforts continus pour améliorer les conditions de vie et renforcer les liens sociaux au sein de nos résidences.